Ya es oficial. A partir de la semana del 24 de agosto, ChatGPT empezará a mostrar publicidad en 31 mercados europeos, España incluida. Le pides al chatbot que te compare tres portátiles, te responde como siempre… y justo debajo aparece un bloque patrocinado.

OpenAI lo ha confirmado en su propio comunicado, y se trata de la mayor expansión publicitaria que la compañía ha hecho hasta la fecha. Después de seis meses de pruebas en Estados Unidos y ocho mercados más, la publicidad da el salto al continente europeo.

Si trabajas en marketing o llevas un negocio, esto te toca por partida doble: como usuario que va a ver anuncios y como empresa que quizá algún día quiera ponerlos. Vamos a ver quién los verá, cómo se muestran, qué datos se usan para elegirlos y qué implica todo esto.

¿Qué es exactamente ChatGPT Ads?

ChatGPT Ads es la plataforma publicitaria de OpenAI. Traducido: el sistema que permite a las marcas pagar por aparecer dentro de ChatGPT, con su panel de campañas, sus pujas y sus métricas, igual que Google Ads o Meta Ads.

El argumento de venta de OpenAI es que sus anuncios llegan en el momento en el que la gente está explorando opciones, comparando alternativas y tomando decisiones. Es decir, ya no se trata de adivinar la intención de compra a partir de una palabra clave suelta, sino de leerla en una conversación entera. La compañía calcula que en torno al 20% de las conversaciones tienen una intención comercial directa.

¿Quién va a ver anuncios en ChatGPT y quién no?

Aquí está la línea divisoria, y es sencilla:

• Verán anuncios: los usuarios del plan gratuito y del plan Go (la suscripción más barata).
• No verán anuncios: los planes Plus, Pro, Business, Enterprise y Edu.

Y ojo al dato, según OpenAI, los usuarios de Free y Go representan más del 90% de su base total. O sea, que la publicidad no llega a un rincón residual de la plataforma, sino a la inmensa mayoría de quienes usan ChatGPT.

OpenAI también ha aclarado que no mostrará anuncios en cuentas identificadas como pertenecientes a menores de 18 años.

Esto convierte la ausencia de publicidad en un argumento comercial más para subir de plan. Es el manual de Netflix, Spotify y compañía aplicado a la inteligencia artificial. Con un matiz importante que conviene no pasar por alto: la compañía afirma que siempre ofrecerá alguna forma de evitar los anuncios, incluidos los planes de pago sin publicidad y también una opción gratuita sin anuncios, esta última con límites de uso adicionales.

Dicho de otro modo: pagar no es la única salida, pero la alternativa gratuita se paga en cupo de mensajes.

¿Cómo se verán los anuncios dentro del chat?

Esta es la parte que más cuidado ha puesto OpenAI en explicar, y con motivo: si la gente sospecha que el chatbot le está colando publicidad camuflada, se acabó la confianza.

Los anuncios no aparecerán mezclados con las respuestas. Se mostrarán después de ellas, en bloques claramente diferenciados, y solo se activarán cuando el sistema detecte que el contexto comercial es relevante. Primero responde ChatGPT como hasta ahora y, a continuación, puede aparecer un anuncio identificado como tal y separado por una línea visual.

OpenAI pone ejemplos concretos: verás anuncios al comparar productos, planificar un viaje o elegir software. Nada de publicidad en una consulta sobre síntomas médicos o sobre política: la compañía ya había señalado que los anuncios no se incluirán en temas sensibles o regulados como salud, salud mental o política.

La «independencia de las respuestas»: el concepto clave

Aquí está el compromiso más importante de todo el anuncio. OpenAI separa el sistema que genera las respuestas del que selecciona los anuncios, de manera que pagar no permite a una marca meterse dentro de la respuesta de la IA ni alterar su contenido. A este principio lo llaman answer independence.

Una marca no puede comprar que ChatGPT la recomiende. Puede comprar el espacio de debajo, pero no el criterio del modelo.

¿Qué datos se usan para elegir el anuncio que ves?

En Europa, y de entrada, el enfoque es más conservador que en Estados Unidos. En esta primera fase los anuncios no serán personalizados: se seleccionarán únicamente según el tema de la conversación que estés desarrollando y con datos contextuales básicos como la ubicación o el tipo de dispositivo. OpenAI asegura que no usará tu historial de chats ni la memoria para decidir qué publicidad mostrarte. La personalización llegaría más adelante, y solo cuando los usuarios hayan dado su consentimiento.

Sobre el acceso de los anunciantes a tus conversaciones, el mensaje es rotundo: la compañía sostiene que los anunciantes no tienen acceso a las conversaciones de los usuarios y que estos conservan el control. Además, según su centro de ayuda, puedes borrar los datos de anuncios en cualquier momento.

¿Puede anunciarse ya tu pyme en ChatGPT?

A corto plazo, no.

En Europa la contratación estará limitada inicialmente a grandes anunciantes que trabajen con agencias como Publicis, WPP, Omnicom, Havas, dentsu y MediaPlus, además del equipo comercial de OpenAI. El acceso de autoservicio a través de Ads Manager, según la propia compañía, llegará «a finales de este verano».

Cuando llegue el autoservicio, el funcionamiento te sonará: subastas basadas en CPM y CPC, con los anunciantes definiendo contextos y palabras clave asociados a sus campañas. A eso se ha sumado la optimización por conversión, la segmentación geográfica, las audiencias personalizadas y herramientas de medición propias: un píxel de OpenAI, una API de conversiones e integraciones con plataformas de terceros. Vamos, el kit completo.

Estamos ante el momento en el que la IA conversacional deja de ser un servicio «limpio» y se convierte en un medio con inventario que vender.